인천서구시설관리공단(이사장 구재용, 이하 공단)은 시설 운영의 안전성과 서비스 제공의 편리성을 확보하고자 전국 최초로 ‘SG 상황센터’를 구축·운영한다.
공단은 7월 1일부터 운영되고 있는 SG 상황센터와 관련 TF를 구성해 통합 고객 응대창구 콜센터, 주차 무인정산시스템 구축·운영 등에 대한 효율적 방안을 모색했다.
SG 상황센터는 앞으로 공단 시설 중 10개소를 우선 선정해 중앙의 상시 AI 지능형 폐쇄회로(CC)TV를 활용해 위험 상황 발생 시 초동대처와 전방위 안전 중심 경영체계를 확립할 계획이다.
또 365일 공단 통합 고객응대창구 운영으로 시설별 이용방법, 통합 예약시스템 오류 응대, 각종 정보 안내 등 구민 편의 증진과 업무 효율성을 강화한다.
이 밖에 주차 무인정산시스템 구축으로 11곳 주차장은 24시간 무인으로 운영될 예정이다.